Le recrutement est aujourd'hui plus que jamais pour l'entreprise une prise de risque. Dans ce contexte, la possibilité de faire appel à des experts n'est pas à exclure. Cela permet d'utiliser un regard externe, neuf permettant d'évaluer les compétences recherchées pour le poste à pourvoir, prendre en compte les traits de personnalité, identifier les capacités, aptitudes, voire du potentiel afin de permettre un retour sur investissement.
Le coaching est l'accompagnement d'une personne ou d'une équipe qui souhaite « changer » sa façon d'être et de faire, en général à un moment clé : changement de fonction, réorganisation de la société.
Coacher un système (personne, relation entre personnes, équipe, organisation) consiste à l'accompagner pour qu'il conçoive lui même ses propres réponses à l'objet qu'il doit traiter (résultats, actions, défis, challenges, problématiques...)